2035 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2035, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

2035 sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và phục vụ trực tiếp lợi ích của người dùng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân để kiếm lợi nhuận từ việc bán thông tin cho bên thứ ba hay phục vụ quảng cáo ngoài phạm vi nền tảng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và lịch sử giao dịch VND của người dùng.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi hành vi lừa đảo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo thiết bị và cung cấp ưu đãi có liên quan đến sở thích chơi game của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Vietnam.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để nhận diện sớm các dấu hiệu chơi game không lành mạnh và đưa ra can thiệp kịp thời khi cần.

Trang web và ứng dụng của 2035 sử dụng cookies cùng các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và đo lường hiệu quả hoạt động của nền tảng. Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn của chúng tôi.

Để quản lý hoặc xóa cookies, bạn có thể truy cập phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox) hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 2035 để được hướng dẫn cụ thể. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 2035 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi thực hiện sao lưu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo từng loại thông tin: dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật; dữ liệu phiên chơi và nhật ký hoạt động được lưu trong 12 tháng; cookies và dữ liệu phân tích được xóa sau 90 ngày kể từ lần tương tác cuối. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ của người dùng, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Nhân viên nội bộ chỉ được quyền truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do chính đáng và được ghi nhật ký đầy đủ. Mọi truy cập đều phải qua xác thực hai yếu tố và được kiểm soát bởi hệ thống quản lý quyền truy cập (RBAC). Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 2035 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

2035 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:

  Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa và ví điện tử được cấp phép tại Vietnam để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

• Đối tác xác minh danh tính (KYC):

  Để tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền, một số thông tin định danh có thể được chia sẻ với dịch vụ KYC được chứng nhận. Quá trình này được thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và chỉ khi người dùng thực hiện giao dịch vượt ngưỡng quy định.

• Cơ quan pháp luật & quản lý:

  Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Vietnam, 2035 có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng mỗi yêu cầu và chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.

Người dùng tại Vietnam có đầy đủ các quyền pháp lý liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ tại 2035. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và miễn phí.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của 2035 qua email hỗ trợ hoặc thông qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

2035 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2026. Lịch sử các phiên bản cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục quyền người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, cách 2035 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền đã nêu ở trên, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ hợp lệ.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 2035 qua địa chỉ email: [email protected] (không dùng để nhận thư quảng cáo). Ngoài ra, kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng hoạt động 24/7 để giải quyết các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và bảo mật. Để được xử lý nhanh hơn, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả ngắn gọn vấn đề cần hỗ trợ.

Trong trường hợp yêu cầu của bạn không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật tại Vietnam. 2035 luôn hợp tác đầy đủ với mọi quy trình pháp lý liên quan đến bảo vệ dữ liệu người dùng và sẵn sàng cung cấp tài liệu cần thiết theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.